Kategória zákazníckych hier obsahuje hry, v ktorých hráč musí splniť všetky želania zákazníka. Zákazníci môžu byť z najrôznejších oblastí, takže zákaznícke hry otvárajú hráčom nekonečné možnosti vyskúšať si prácu v najrôznejších oblastiach služieb.

Čo je to klient?

Každý predajca, umelec, pracovník v službách alebo podnikateľ, ktorého práca je založená na interakcii so zákazníkmi, vám hneď povie: zákazník má vždy pravdu.

Toto je hlavný princíp služieb a odvetvia služieb, preto je hlavnou úlohou hráča v hrách so zákazníkmi zabezpečiť, aby bol zákazník spokojný.

Zákazník je osoba, ktorá sa na vás obráti a pre poskytnutie služby, urobí objednávku alebo si kúpi výrobok. Táto osoba vám za vašu prácu platí peniaze, takže vašou úlohou ako interpreta alebo poskytovateľa služieb je splniť všetky požiadavky klienta tak, aby bol spokojný.

Ak sa klientovi páči služba vo vašom podniku, určite k vám príde znova. To znamená, že sa stane vaším stálym zákazníkom. Stály zákazník je kľúčom k stabilite vášho podniku.

Pravidlá práce s klientmi

Pri práci s klientmi existuje niekoľko dôležitých pravidiel. Ak ich budete dodržiavať, povedú vás k úspechu a váš klient bude spokojný.

Váš klient by mal rýchlo dostať odpoveď na položenú otázku.
Nezabudnite klientovi vysvetliť jemnosti, ktoré sú vo vašej práci, nemusí ich poznať. Ak pracujete v reštaurácii, nepovedzte len názov jedla, ale vysvetlite aj to, ako sa pripravuje a z čoho sa skladá.
Buďte vždy zdvorilí, aj keď je klient hrubý. Vašou úlohou je splniť jeho objednávku a získať za ňu peniaze, držte sa tohto cieľa. Ak je však váš klient nervózny, má to nejaký dôvod, preto by ste mali pochopiť, čo spôsobilo jeho agresivitu, a pokúsiť sa tento dôvod odstrániť.
Musíte byť zodpovední za kvalitu výrobku alebo služby, ktorú predávate. Ak sa ukáže, že kvalita výrobku, ktorý predávate, je nízka, prestaňte s týmito dodávateľmi spolupracovať.

Aké hry so zákazníkmi máme k dispozícii?

V ktorých oblastiach môžete nájsť potrebu pracovať so zákazníkmi?

Medzi zákaznícke hry patria hry na reštaurácie alebo kaviarne, v ktorých musíte pripraviť objednávku a obslúžiť zákazníka. Ak v takýchto hrách hráte úlohu kuchára, budete musieť pripraviť objednávku v prísnom súlade s prianím klienta. Aj ten najjednoduchší sendvič musíte pripraviť s ohľadom na klienta, pretože môže byť alergický na určitý produkt, takže by ste túto ingredienciu do sendviča nemali dať.

Medzi hrami so zákazníkmi sú aj hry v obchodoch, kde musíte rýchlo nájsť požadovaný výrobok a predať ho zákazníkovi.

Tiež medzi zákazníckymi hrami sú hry pre kozmetické salóny alebo tetovacie dielne, kde budete plniť objednávku zákazníka. Vopred sa pripravte na to, že vaša práca nemusí klienta uspokojiť, preto sa snažte konať striktne v súlade s jeho želaniami.