A vásárlói játékok kategóriája olyan játékokat tartalmaz, amelyekben a játékosnak a vásárló minden kívánságát teljesítenie kell. Az ügyfelek a legkülönbözőbb területeken lehetnek, így az ügyféljátékok végtelen lehetőséget nyitnak a játékosok számára, hogy kipróbálják magukat a legkülönbözőbb szolgáltatási területeken.

Mi az ügyfél?

Minden értékesítő, előadóművész, szolgáltató vagy vállalkozó, akinek munkája az ügyfelekkel való interakción alapul, rögtön megmondja: az ügyfélnek mindig igaza van.

Ez a szolgáltatás és a szolgáltatási ipar alapelve, ezért az ügyféljátékok szereplőjének fő feladata, hogy az ügyfél elégedett legyen.

Az ügyfél az a személy, aki Önhöz fordul, és szolgáltatás nyújtásáért, megrendelésért vagy termék vásárlásáért. Ez a személy pénzt fizet neked a munkádért, ezért az a feladatod, hogy előadóként vagy szolgáltatóként teljesítsd az ügyfél minden igényét, hogy elégedett legyen.

Ha az ügyfélnek tetszik az Ön létesítményében nyújtott szolgáltatás, akkor biztosan újra felkeresi Önt. Ez azt jelenti, hogy az Ön törzsvendégévé válik. A törzsvásárló a kulcsa az Ön vállalkozásának stabilitásának.

Az ügyfelekkel való munka szabályai

Az ügyfelekkel való munkának több fontos szabálya van. Ha ezeket betartod, sikerre vezetnek, és az ügyfeled elégedett lesz.

Az ügyfelednek gyorsan választ kell kapnia a feltett kérdésre.
Meg kell magyaráznod az ügyfélnek a munkádban rejlő finomságokat, lehet, hogy nem ismeri őket. Ha étteremben dolgozik, ne csak az étel nevét mondja, hanem magyarázza el, hogyan készül, és miből áll.
Mindig legyen udvarias, még akkor is, ha az ügyfél udvariatlan. Az Ön feladata, hogy teljesítse a rendelését, és pénzt kapjon érte, ragaszkodjon ehhez a célhoz. De ha az ügyfele ideges, akkor annak oka van, ezért meg kell értenie, hogy mi okozta az agresszivitását, és meg kell próbálnia megszüntetni ezt az okot.
Az Ön által értékesített termék vagy szolgáltatás minőségéért felelősséget kell vállalnia. Ha az Ön által értékesített termék minősége rossznak bizonyul, ne dolgozzon tovább ezekkel a beszállítókkal.

Milyen ügyféljátékok vannak?

Milyen területeken tapasztalja, hogy szükség van az ügyfelekkel való együttműködésre?

Az ügyféljátékok között vannak olyan éttermi vagy kávézós játékok, ahol egy rendelést kell elkészítened és kiszolgálnod egy ügyfelet. Ha az ilyen játékokban a szakács szerepét játszod, akkor a megrendelést szigorúan az ügyfél kívánságainak megfelelően kell elkészítened. Még a legegyszerűbb szendvicset is úgy kell elkészíteni, hogy a vendéget is szem előtt tartsd, hiszen előfordulhat, hogy allergiás egy bizonyos termékre, így ezt az összetevőt nem szabad beletenni a szendvicsbe.

A vásárlói játékok között vannak olyan játékboltok, ahol gyorsan meg kell találnod a kívánt terméket, és el kell adnod azt a vásárlónak.

A vásárlói játékok között vannak szépségszalonok vagy tetoválóműhelyek játékai is, ahol az ügyfél megrendelését kell teljesítened. Készülj fel előre arra, hogy a munkád nem biztos, hogy kielégíti az ügyfelet, ezért próbálj meg szigorúan az ő kívánságai szerint cselekedni.